2月3日，弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）发布《中国智慧零售市场追踪报告（2025H1）》。数据显示，2025年上半年，中国智慧零售整体市场规模达107亿元人民币，腾讯以25.3%的整体市场份额位列之一。
除整体市场份额领跑外，腾讯还在食品饮料及酒水、零售商超、运动鞋服等多个核心行业，以及解决方案市场子项中斩获份额之一。其中，在零售商超赛道占比高达40.8%，居绝对领导地位。
该报告首次聚焦实体零售企业在数字化转型和全域经营中所创造的综合服务价值，统计范围覆盖云基础设施与平台服务(IaaS+PaaS)、SaaS及解决方案。
沙利文指出，智慧零售是面向零售企业的一套端到端经营解决方案，通过统一的消费者运营与门店经营体系，协同“人、货、场”的关键业务环节，驱动可衡量的增长与体验提升。2025年以来，受AI技术应用爆发驱动，智慧零售增长动能明显增强。报告预测，到2030年，中国智慧零售市场规模将有望达到约645亿元，年复合增长率达到22%。
深耕零售八年，服务超千家客户
腾讯自2018年启动产业互联网转型，面向零售行业成立了专属团队，以推动行业数字化转型为核心使命，扎根行业逾八年。如今行业覆盖商超、餐饮、食品饮料及酒水、快消日化、鞋服运动、美妆珠宝、潮玩等垂直领域，从AI云基础设施、数字化应用、数字化战略等多维度提供数字化解决方案，助力超1000家企业实现业绩增长。
泡泡玛特通过接入小程序安全防护方案，成功拦截黄牛党的规模化攻击，黑灰产订单占比锐减到0.2%；云上稳定支撑品牌密集的爆品秒杀活动，助力业务全球快速拓展。
依托腾讯大数据选址能力，瑞幸获得更加精准的点位推荐，快速筛选合适的空白市场，加速下沉市场的开店扩张。腾讯云的弹性伸缩容能力，以及架构师的实时保驾护航，帮助瑞幸扛住一次次流量洪峰。
周大福基于腾讯企点营销云，打造全渠道会员平台，实现中港澳三地会员身份识别与权益互通，提升超5000万会员的全渠道购物体验；助力好想来精细化运营1.5亿会员、驱动万店协同，实现分钟级“千人千面”精准营销，促进会员活跃度与客单价双提升。
扎根产业场景，落地“好用的AI”
随着国家“人工智能+”行动的深入推进，AI的应用正从零散的单点尝试，走向系统化的全场景全链路渗透。报告指出，AI已成为智慧零售降本增效的确定性工具，在补货、巡检、营销与 *** 等环节释放清晰的提质增效回报。
腾讯在AI大模型、AI基础设施、场景落地、C端AI助手等方面已有多年深耕与布局，正在从社交、广告、游戏等C端场景，并通过腾讯云延展到零售消费、文旅、建筑地产等更广阔的生活产业当中，推动“人工智能+”从愿景走向现实，从蓝图走进真实业务场景。
基于腾讯云智能体开发平台，大参林(603233)打造了医药零售行业首个AI知识库，应用于药品知识问答、销售助手、内部办公协同等场景，助力一线门店查询响应时间缩短80%；在消费者运营领域，伊利集团推出导购、下单多个智能体，实现订单数提升26%，转化率提升39%；
在工业质检场景，普拉斯基于腾讯云TI-One训练平台打造质检大模型，助力五粮液(000858)对缺陷瓶盖进行毫秒级精准识别，重大缺陷漏失率降至0%，一般缺陷的漏失率降至万分之三。
在门店提效场景，鸣鸣很忙基于腾讯领先的视觉AI能力搭建智能巡检系统，实现“人、货、场”全方位自动化检测。对比人工巡检，单次巡店效率提升 20.49%，每次节省 8 分钟。
李宁在产品设计、内部办公协同、 *** 、导购赋能等多个环节引入AI，并率先应用腾讯混元3D能力，助力鞋服设计开发提效；依托腾讯云Mall的底层能力，打造集内容、服务、交易为一体的品牌官网，沉淀数千万全域用户。
麦当劳携手腾讯云，将餐饮新场景与车载智能空间深度融合，无需动手即可轻松选购喜欢的套餐，为顾客带来为更便捷、轻松的消费体验。
从云计算时代到AI时代，智能体正在推动零售经营自动化进入规模化新阶段，智慧零售也必将从单点数字化走向全域一体化。深耕零售多年，腾讯智慧零售已成为商家落地全域数字化转型的首选。未来，腾讯将始终坚定布局AI等前沿技术，扎根产业，做好各行各业的商业增长伙伴。